Cette page rassemble les informations pratiques pour joindre l'équipe de CrownPlay. Que vous ayez une question sur le fonctionnement du site, une remarque sur un avis publié, ou simplement besoin d'une précision, voici comment procéder.
Nous privilégions un canal unique afin de traiter chaque message avec attention et d'éviter les doublons. Merci de lire les sections ci-dessous avant d'écrire, cela nous aide à vous répondre plus vite.
La meilleure façon de nous contacter
Le contact se fait exclusivement par e-mail, à l'adresse [email protected]. Nous ne proposons pas de ligne téléphonique ni de chat en direct pour le moment.
Ce choix nous permet de garder une trace écrite de chaque échange et de router les demandes vers la bonne personne selon le sujet abordé. Merci d'utiliser cette adresse plutôt que les réseaux sociaux pour toute question sérieuse.
Que faire figurer dans votre message
Indiquez un objet clair (par exemple : erreur sur une fiche de casino, suggestion de contenu, question générale) et détaillez votre demande en quelques phrases.
Si votre message concerne un article précis, mentionnez son titre ou son URL. Cela évite les allers-retours et accélère le traitement de votre demande.
Les sujets sur lesquels nous pouvons vous aider
Nous répondons volontiers aux questions sur le contenu du site : exactitude d'une information, mise à jour d'un avis, ou suggestion d'un opérateur à couvrir.
Vous pouvez aussi nous signaler un lien cassé, une coquille, ou nous proposer une collaboration éditoriale. Chaque message est lu, même si toutes les demandes n'appellent pas une réponse individuelle.
Les sujets que nous ne traitons pas
CrownPlay est un site d'information et de comparaison ; nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits. Pour ces questions, contactez directement le service client de l'opérateur concerné.
Nous ne fournissons pas non plus de conseils personnalisés sur le jeu, ni d'accompagnement individuel. Rappelons que le jeu est réservé aux personnes majeures, 18+, et doit rester une activité encadrée.
Délais de réponse
Nous traitons les messages dans l'ordre d'arrivée, généralement sous quelques jours ouvrés. Les périodes de forte affluence peuvent allonger légèrement ce délai.
Si vous n'avez pas de retour après une semaine, vous pouvez renvoyer votre message en le complétant si nécessaire. Merci de votre patience et de votre confiance envers CrownPlay.